Private Kunden: Informationen zu Ihrem BNY Mellon Depot

Ihre Gelder und Finanzinstrumente werden als Kundenbestand getrennt vom Vermögen der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main gebucht.

BNY Mellon SA/NV ist Mitglied bei dem belgischen Garantiefonds (Beschermingsfond/Fonds de protection). Guthaben bei der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main sind weder durch das deutsche noch durch das belgische Einlagensicherungssystem geschützt.

Die Kontaktdaten des belgischen Garantiefonds (Beschermingsfond/Fonds de protection) lauten:

Email: Guaranteefund.treasury@minfin.fed.be
Telefon: +32-257 257 57

Informationen zum Beschwerdemanagement für Privatanleger

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sind stets darum bemüht, Ihre Anliegen adäquat zu würdigen und zufriedenstellende Lösungen zu finden.

Die Einreichung von Beschwerden sowie deren Bearbeitung ist für Sie kostenfrei. Ihre Beschwerde wird unverzüglich nach Eingang einem zuständigen Beschwerdesachbearbeiter zugeleitet. Der Sachbearbeiter beantwortet Ihre Anfrage nach umfassender Würdigung des Sachverhalts innerhalb einer vorgegebenen Frist. Wenn absehbar ist, dass wir Ihre Anfrage nicht zeitnah (in der Regel 3 Arbeitstage) in angemessener Weise beantworten können, erhalten Sie vom zuständigen Beschwerdesachbearbeiter eine Nachricht, aus der Sie den Stand der Bearbeitung sowie das weitere Verfahren entnehmen können.
Ihre Beschwerde richten Sie bitte schriftlich an:

The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main
Beschwerdestelle
MesseTurm, Friedrich-Ebert-Anlage 49

60327 Frankfurt am Main 

Außergerichtliche Streitschlichtung
Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen als Verbraucher und der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main können Sie unbeschadet ihres Rechts, die Gerichte anzurufen, die bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht eingerichtete Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.

Hinweis zum außergerichtlichen Streitschlichtungsverfahren für Privatanleger

Bei Streitigkeiten aus der Anwendung von Vorschriften im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Verbraucher und der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main können Sie die Ombudsstelle für Investmentfonds des Bundesverbandes Investment und Asset Management e.V (BVI) anrufen. Streitigkeiten im Zusammenhang mit unserer Vertragsbeziehung können dort von einem unabhängigen und neutralen Schlichter geklärt werden.

Schlichtungsanträge sind schriftlich an das Büro der Ombudsstelle des BVI, Unter den Linden 42, 10117 Berlin, zu richten. Weitere Informationen zur Ombudsstelle für Investmentfonds und ihrem Verfahren finden Sie im Internet unter der Adresse http://www.ombudsstelle-investmentfonds.de.

Das Recht die Gerichte anzurufen, bleibt von einem Streitbeilegungsverfahren unberührt.

Informationen zu den Ausführungsgrundsätzen  

Wir achten darauf, für Sie beim Erwerb oder Verkauf von Fondsanteilen das in Ihrem Interesse liegende, beste Ergebnis zu erzielen. Wir wickeln Umsätze in Fondsanteilen direkt über die ausgebende Fondsgesellschaft beziehungsweise deren Verwahrstelle ab.  

Die HANSAINVEST Hanseatische Investment Gesellschaft kann Anteile der Fonds

• Hansapost Megatrend             DE0005317374
• Hansapost Balanced                DE0008006263           
• Hansapost Europa                     DE0009770289
• Hansapost Eurorent                  DE0008006255
• Hansapost Triselect                   DE0009770370

gemäß den aktuellen Verkaufsprospekten an Börsen oder anderen organisierten Märkten zulassen. Es kann zudem nicht ausgeschlossen werden, dass die Anteile in den Freiverkehr oder einen anderen außerbörslichen Handel einbezogen werden.

Wir haben uns entschieden, die Anteilgeschäfte direkt über die HANSAINVEST auszuführen. Dafür spricht insbesondere die Zuverlässigkeit durch die hohe Wahrscheinlichkeit der Ausführung, verglichen mit einer Order an der Börse. Zudem sind die Transaktionskosten niedrig und die Berechnung des Anteilpreises ist gesetzlich geregelt.

Die Weiterleitung von Aufträgen an die HANSAINVEST führt dazu, dass Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den jeweiligen Ausgabe- bzw. Rücknahmepreis erhalten.       

Die The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main richtet ihr Handeln jederzeit am Interesse ihrer Kunden aus.

Daher ist es für uns selbstverständlich, ein zielgerichtetes Augenmerk auf mögliche Interessenkonflikte zu legen.

Aufgrund der Komplexität der Wirtschaftswelt im Allgemeinen und des Finanzsektors im Besonderen, ist das Entstehen von Interessenkonflikten jedoch teilweise unvermeidbar.

Die Bank hat daher geeignete Maßnahmen, Verfahren und Prozesse zum Umgang mit Interessenkonflikten entwickelt und umgesetzt.

Mit der beiliegenden Information möchten wir mögliche auftretende Interessenkonflikte darstellen und unsere Lösungsansätze erläutern.

Februar 2026

Die The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main vereinnahmt im Rahmen der Verwaltung Ihrer Investmentdepots keinerlei Zuwendungen im Sinne des Wertpapierhandelsgesetzes.