纽约梅隆投资管理香港有限公司

我们已制定处理投诉的程序。如阁下欲提出投诉，请于办公时间内致电+852 3926 0664，或以书面方式联络我们，地址为︰

纽约梅隆投资管理香港有限公司
合规部
香港皇后大道东1号
太古广场三座25楼

我們將在合理及切實可行的範圍內盡快確認收到閣下的書面投訴，並在任何情況下於收到投訴後三個工作天內確認收到閣下的書面投訴。一般投訴的最長回應時限為四週。其他類別的投訴及複雜投訴的最長回應時限可能不同。假如閣下的投訴的最長回應時限與一般投訴不同，我們將會通知閣下。

我們致力確保所有客戶都可使用此投訴程序，並將盡可能透過閣下選擇的通訊方式，與閣下一起討論投訴內容。

假如阁下不满投诉处理结果，阁下有权将个案转介至金融纠纷调解中心﹙「FDRC」﹚。 阁下可致电 +852 3199 5199，或以书面方式联络金融纠纷调解中心，地址为︰
 

金融纠纷调解中心
香港 中环雪厂街11号
律政中心西座4楼408-09室